こんなお悩み、ありませんか？
こんなお悩み、
ありませんか？
そのお悩み、お掃除ロボット保守サービスで解決！
お掃除ロボット保守サービスの３つのポイント
そのお悩み、
保守サービスで解決！
保守サービスの
３つのポイント
お掃除ロボットを運用するための初期設定を行います！
購入後、使いこなせるか不安…
そんなお悩みを持つ方のために、導入までに必要な清掃場所のマッピングやマッピングの編集、テスト走行などの
初期設定を私たちが行わせていただきます！
お掃除ロボットの導入が初めての方も安心して導入できます。
お掃除ロボットを運用するための初期設定を行います！
購入後、使いこなせるか不安…
そんなお悩みを持つ方のために、導入までに必要な清掃場所のマッピングやマッピングの編集、テスト走行などの
初期設定を私たちが行わせていただきます！
お掃除ロボットの導入が初めての方も安心して導入できます。
お掃除ロボットの使用方法をレクチャーします！
管理するのが難しそう…
そんなお悩みを持つ方のために、お掃除ロボットの使用方法、メンテナンスのやり方、スケジュール予約の仕方など、運用する時に困らないよう、
操作方法のレクチャーを行います！
取り扱い説明書を読むのが苦手な方でも大丈夫です。
操作中に生まれる疑問や相談事などは是非お聞かせください！
お掃除ロボットの使用方法をレクチャーします！
管理するのが難しそう…
そんなお悩みを持つ方のために、お掃除ロボットの使用方法、メンテナンスのやり方、スケジュール予約の仕方など、運用する時に困らないよう、
操作方法のレクチャーを行います！
取り扱い説明書を読むのが苦手な方でも大丈夫です。
操作中に生まれる疑問や相談事などは是非お聞かせください！
レクチャー後も安心して運用できるようサポートを行います！
エラーメッセージが出たときに対応できない…
そんなお悩みを持つ方のために、エラーメッセージが出たや仕方を忘れてしまったなどのお困りごとがあった場合、
解決・対応させていただきます！
お客様の過失の無い、お掃除ロボット自体の故障は無償で対応いたします。
レクチャー後も安心して運用できるようサポートを行います！
エラーメッセージが出たときに対応できない…
そんなお悩みを持つ方のために、エラーメッセージが出たや仕方を忘れてしまったなどのお困りごとがあった場合、
解決・対応させていただきます！
お客様の過失の無い、お掃除ロボット自体の故障は無償で対応いたします。
お掃除ロボット保守サービスの流れ
お掃除ロボット保守サービスでは、購入後と導入後それぞれに合わせたサポートを行います。
スタートアップサービス
運用サポート
保守サービスの流れ
お掃除ロボット保守サービスでは、
購入後と導入後それぞれに合わせたサポートを行います。
スタートアップサービス
運用サポート
購入後はスタートアップサービス
お掃除ロボットの導入に必要な初期設定やお客様だけで運用できるよう、使用方法のレクチャーを行います。
購入後は
スタートアップサービス
お掃除ロボットの導入に必要な初期設定やお客様だけで運用できるよう、使用方法のレクチャーを行います。
スタートアップサービスの内容
| マッピング | 実際に清掃を行うマップの読み込みを行います。 |
| マッピング編集 | 清掃箇所や禁止区域の設定を行います。 |
| テスト走行 | 実走に向けたテスト走行を行います。 |
| 製品説明 | 導入されたお掃除ロボットの取り扱い説明を行います。 |
| メンテナンスサポート | 実際に清掃を行うマップの読み込みを行います。 |
| 運用提案 | 清掃箇所や禁止区域の設定を行います。 |
| モバイル | 導入されたお掃除ロボットの取り扱い説明を行います。 |
| マッピング | 実際に清掃を行うマップの読み込みを行います。 |
| マッピング 編集 | 清掃箇所や禁止区域の設定を行います。 |
| テスト走行 | 実走に向けたテスト走行を行います。 |
| 製品説明 | 導入されたお掃除ロボットの取り扱い説明を行います。 |
| メンテナンスサポート | 実際に清掃を行うマップの読み込みを行います。 |
| 運用提案 | 清掃箇所や禁止区域の設定を行います。 |
| モバイル | 導入されたお掃除ロボットの取り扱い説明を行います。 |
※ スタートアップサービスは２週間となります。
※ お掃除ロボットの担当者の選任をお願いします。
※ スタートアップサービス後は担当者より使用者へのレクチャーをお願いします。
スケジュール
※ お掃除ロボットの運用、お客様の環境によって変更となる場合がございます。
※ ２週間後のメンテナンス、マッピング編集等は運用サポート費が必要となります。
スタートアップサービスの費用について
機種名 |  クリーンロボ C3-cv |  クリーンロボ SVD42-w |  Phantas |
| 価格 | 242,000 円 (税抜) | 190,000 円 (税抜) | 200,000 円 (税抜) |
機種名 | クリーンロボ C3-cv | クリーンロボ SVD42-w | Phantas |
価格 | 242,000 円 (税抜) | 190,000 円 (税抜) | 200,000 円 (税抜) |
導入後は運用サポート
お掃除ロボット導入後、安心して運用できるよう日々のサポートを行います。
導入後は
運用サポート
お掃除ロボット導入後、安心して運用できるよう日々のサポートを行います。
ロボット、部品のエラー、メンテナ
ンス不足の改善を行います。
※遠隔操作非対応
なぜ、清掃できなかったのかの原因
追及を行います。
※遠隔操作全機種耐応
マッピングの修正・拡張、充電ポイ
ント・待機場所の移動ができます。
※遠隔操作非対応
仕方を忘れてしまった、説明書を読んでも分からない場合も対応いたします！
| 解決・対応できるお悩み例 | 遠隔対応可能な機種 |
| モバイルにログインできない、パスワードを忘れてしまった。 | – |
| 汚れ具合、床材によって水の量を調整したい。 | クリーンロボ C3-cv |
| 案内音声を変更したい、案内音声の音量を調節したい。 | 全機種対応 |
| ロボットの進むスピードを調節したい。 | 全機種対応 |
| 担当者の急な退職により、扱いが分からないため再度レクチャーをして欲しい。 | – |
| 解決・対応できるお悩み例 | 遠隔対応可能な機種 |
| モバイルにログインできない、パスワードを忘れてしまった。 | – |
| 汚れ具合、床材によって水の量を調整したい。 | クリーンロボ C3-cv |
| 案内音声を変更したい、案内音声の音量を調節したい。 | 全機種対応 |
| ロボットの進むスピードを調節したい。 | 全機種対応 |
| 担当者の急な退職により、扱いが分からないため再度レクチャーをして欲しい。 | – |
※ お掃除ロボット自体の不具合、分解が必要となる対応、事故・トラブルの検証はメーカー対応になります。
※ メーカー対応の際も同様の保守費が必要となります。
※ お客様の過失の無いお掃除ロボット自体の故障は、メーカー保証の範囲内で無償で対応します。
運用サポートの費用について
日々の運用サポートをお得に受けることが出来るサポートプランをご用意いたしました！
サポートプラン加入価格
| カテゴリー | 基本料金(1年更新) | 訪問対応(移動時間含む) | 遠隔対応 |
| 価格(税抜) | 1~3台 15,000円／月 | 2時間以内 12,000円／1回 | ・電話、メール、ソフトウェアで対応を行います。 ・遠隔対応は基本料金に含めれております。 ・遠隔対応は基本30分以内の対応となります。30分以上かかる場合は訪問対応とさせていただきます。 |
| 4~6台 30,000円／月 | 4時間以内 24,000円／1回 | ||
| 7~9台 45,000円／月 | 6時間以内 36,000円／1回 | ||
| 10~12台 60,000円／月 | 8時間以内 48,000円／1回 | ||
| 13~15台 75,000円／月 | 10時間以内 63,000円／1回 |
| カテゴリー | 価格(税抜) |
| 基本料金 (1年更新) | 1~3台 15,000円／月 |
| 4~6台 30,000円／月 | |
| 7~9台 45,000円／月 | |
| 10~12台 60,000円／月 | |
| 13~15台 75,000円／月 | |
| 訪問対応 (移動時間含む) | 2時間以内 12,000円／1回 |
| 4時間以内 24,000円／1回 | |
| 6時間以内 36,000円／1回 | |
| 8時間以内 48,000円／1回 | |
| 10時間以内 63,000円／1回 | |
| 遠隔対応 | ・電話、メール、ソフトウェアで対応を行います。 ・遠隔対応は基本料金に含めれております。 ・遠隔対応は基本30分以内の対応となります。30分以上かかる場合は訪問対応とさせていただきます。 |
※同一建物内におけるロボットの台数ごとに金額が変わります。
サポートプラン未加入価格
| カテゴリー | 訪問・遠隔対応 (移動時間含む) |
| 価格(税抜) | 2時間以内 27,000円／1回 |
| 4時間以内 39,000円／1回 | |
| 6時間以内 51,000円／1回 | |
| 8時間以内 63,000円／1回 | |
| 10時間以内 78,000円／1回 |
| カテゴリー | 価格(税抜) |
| 訪問・ 遠隔対応 (移動時間含む) | 2時間以内 27,000円／1回 |
| 4時間以内 39,000円／1回 | |
| 6時間以内 51,000円／1回 | |
| 8時間以内 63,000円／1回 | |
| 10時間以内 78,000円／1回 |
対応エリア
| 対応エリア | 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県 (離島を除く) |
| その他エリア | 交通費が別途発生します。 |
| 対応エリア | 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県 (離島を除く) |
| その他エリア | 交通費が別途発生します。 |
※ 事故やロボットとトラブルの際は、動画・写真が必要となります。
※ 当社の運用サポートは、平日の9:00 ～ 17:00 までとなります。
※ それ以外のサポートは24 時間対応のコールセンターへの連絡をお願いします。
※一施設ごとのご契約になります。
※訪問対応は最大10時間とさせていただきます。
※宿泊が必要な場合は、別途費用が発生します。
※初期動作以外のハードトラブルは、別途費用が発生します。
株式会社クリーン・リース
〒849-0937
佐賀県佐賀市鍋島１丁目８番４号
TEL 0120-30-5191 / FAX 0952-30-4681
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